Forbrugerportal til forbruger selvbetjening

Skal forbrugerne tilbydes adgang til deres fakturaer, vandmålere, mailkorrespondance og alarm ved mulig vandlækage?

Forbrugerportalen giver vandværkets forbrugere mulighed for at tilgå forskellige oplysninger, bl.a. egne faktura samt historisk vandforbrug. Derudover har vandværket selv mulighed for at sende mails direkte til forbrugerne via ”V-Boks”, på forbrugerportalen.

Forbrugerportalen er inddelt i 3 niveauer, det er muligt at tilkøbe et af niveauerne afhængig af vandværkets ønsker og behov. 

Niveau 1:

Det er muligt for forbrugerne at opsætte "alarm" på deres måler, hvor der vil blive sendt en mail til forbrugeren, hvis forbruget afviger ud over det normale.

Niveau 2:

Vandværkets forbrugere har mulighed for at se egne fakturaer, samt at modtage besked når ny faktura er fremsendt. 

Niveau 3:

Indeholder det samme som niveau 2. Derudover gives vandværket mulighed for at fremsende mail direkte til tilmeldte forbrugere, f.eks. indkaldelse til generalforsamling, vandledningsarbejder og meget mere.